Mejora de la empleabilidad y adaptación al cambio


Curso Gestión Administrativa del Comercio Exterior- Programa PICE- Cámara de Comercio Alcoy

He tenido la suerte de impartir en un curso de la Cámara de Comercio de Alcoy un bloque en el que se pretende que los alumnos mejoren su empleabilidad y sus habilidades sociales con el fin de que su inserción en el mercado laboral sea más rápida.

Para ello, se trabajan las habilidades personales, sociales y de empleabilidad y también se fomenta e instruye en el uso de las herramientas de Social Media para la búsqueda de empleo. Tuve que documentarme para estar perfectamente actualizada y ofrecerles lo último que se ha publicado sobre estos temas.

Conceptos como Marca Personal, Networking, Linkedin (por supuesto) adaptación al cambio, inteligencia emocional, aprendizaje efectivo, excelencia personal, Knowmad,…. Un montón de conceptos que giran en torno a la idea de que el mundo está cambiando aun ritmo vertiginoso y tenemos que conocer las claves para encajar en él, laboral y profesionalmente hablando.

He leído a referentes en este tema como Eva Collado, Andy Stalman, Andrés Pérez Ortega, Guillem Recolons, Alfonso Alcántara, Elena Arnaiz y alguno más que no recuerdo. Para mi también ha sido una gran oportunidad para constatar algo que ya sabía: vamos a estar hasta que nos jubilemos (si eso llega, jajajaja) aprendiendo y desaprendiendo, creciendo y decreciendo, brillando y oscureciéndonos,.. Cada momento tendrá lo suyo.

Y como siempre, sigo a mi “gurú” de cabecera, a mi referente en estas cosas: Alejandro Doncel, que en su libro “Como encuentran comida las hormigas” decía en 2017:

” Lo que ha funcionado en el pasado seguramente no sirva en el presente, ni mucho menos en el futuro. El presente cambia de forma constante, está siempre en movimiento. Nuestros éxitos pasados no se reproducen de forma automática en el futuro.”


Los lamentos no sirven para nada aunque haya gente muy cargante en ese sentido, lo bueno de ésto es que aprender es una pasada. Como dice Google: “aprender es crecer” 😉 (es un título de un libro de Primaria)


Y volviendo a mis alumnos, me consta que alguno de ellos ya está trabajando, bastantes más han hecho alguna entrevista de trabajo y para los otros, pronto vendrá un trabajo, que sin ser el definitivo en su carrera laboral, les ayudará a insertarse en el mercado laboral. ¿Y sabéis por qué estoy segura de ello? Porque el éxito no llega sin un trabajo detrás, porque ellos han elegido el camino más largo pero el más efectivo, que es el de formarse, adaptarse, el de experimentar, el de innovar y, sobre todo, el de “no quedarse quietos”

¡Un placer chic@s! Siempre aprendo de vosotros y me llevo mucho de cada curso, espero que vosotros también.

Aprende cómo si fueras a vivir siempre


¡Me encanta esta frase!

Este año en Valencia, estamos de suerte. El Máster de Analítica Web de Kschool se organizará, después de 7 años en Valencia. Tuve la suerte de participar como alumna en 2011 y ahora, cuentan conmigo como profesora.

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Se celebró un evento que fue todo un éxito: “The Digital Change” en Mayo para presentar los diferentes Másters. Se contó con la presencia de Miguel López, reconocido profesional que trabaja desde su agencia de Marketing, MOV Marketing y es director, a su vez del Máster SEO-SEM Profesional de Kschool.

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Jesús Gallent, director del Máster de Usabilidad y Experiencia de Usuario, resolvió todas las dudas sobre este Máster que surgieron e hizo hincapié en la gran importancia que está cobrando esta disciplina dentro del mundo del Markéting Digital.

Y yo misma, que hablé de mis experiencia en el Máster de Analítica Web como alumna y de la importancia que tiene la correcta transmisión de los datos para que se tomen las decisiones adecuadas en el entorno de las empresas. Dentro de la Analítica Web, es importante la recolección de los datos, pero más lo es, la comunicación y los informes que se obtienen de los mismos.

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Ya he contado desde este mismo Blog mi experiencia y publiqué mientras duraron las clases mis impresiones y algún resumen de lo que entonces aprendimos. Fuimos la 2ª edición del Máster de Analítica Web que se impartió y, hasta ahora, la única que se realizó en Valencia. Es una gran ventaja para los que somos de aquí poder contar con la experiencia y la calidad de una formación así.

Viendo el temario que se imparte ahora, completamente actualizado, se me ponen los dientes largos y, gustosamente, volvería a alguna clase a continuar aprendiendo.

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Si necesitáis más información o ayuda porque estáis indecisos, me podéis escribir a mjosevalor@gmail.com . Además os podré conseguir un descuento del 5% sobre el precio del Máster de Analítica Web.

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Os recomiendo que no perdáis la oportunidad de disfrutar de este Máster en Valencia que se imparte en las instalaciones de Idese Formación. Para facilitar la asistencia de los alumnos que trabajan, se celebra en jornadas de viernes por la tarde y sábado por la mañana, en sesiones de 5 horas/día (viernes de 17h a 22h y sábados de 9h a 14h).

Lo dicho: si necesitáis cualquier aclaración, mi email es: mjosevalor@gmail.com

Máster de Analítica Web en Valencia

TEST A/B en el Ecommerce

Después de mucho tiempo sin publicar nada, me he propuesto seguir haciéndolo, sobre todo, por obligarme a analizar algunos temas que son muy básicos y que os pueden ayudar a mejorar vuestras webs.

Ya he comentado muchas veces que llevar adelante con éxito un proyecto de tienda online es muy, muy complicado si no le dedicas o tiempo o dinero (casi siempre las dos cosas)

Quiero ayudarte y en esta ocasión, voy a mostrarte unas acciones que te van a permitir muchas posibilidades de mejora en tu tienda: los Test A/B.

Los Test A/B permiten hacer pequeños cambios en la web, tomando como base datos estadísticos, que mejorarán nuestra tasa de conversión. Permite a ofrecer al usuario de una web, sin que él lo sepa, dos mismas versiones de una misma página de un sitio web. Se recogen datos con la herramienta que elijamos y después, con esos datos ofrecer una versión de la web que nos ayudará a ganar más. Hasta aquí nada nuevo…

Este método es utilizado por gigantes del comercio electrónico como Amazon, eBay o incluso Google y yo no quiero que tú seas menos!!

¿Qué creo yo que es necesario testear en un ecommerce?

Ahora te lo cuento:

1.-El botón de la llamada a la acción o Call To Action principal en una tienda es el de “añadir al carrito”. ¿Qué texto le ponemos?  “Lo quiero”, “Comprar” , nos salimos de esto e intentamos ser más originales con un “Qué sea mío” Creemos que un buen inicio a la hora de empezar un Test A/B sería este. También podemos probar con distintos colores o ubicaciones del botón dentro de la página.call to action

 2.- El precio del producto es indudablemente una variable importantísima que afecta a la Tasa de Conversión. Se pueden hacer pruebas y mostrar a un % que elijamos de nuestros clientes unos precios un 10% más barato para ver si mejoran las ventas. Eso sí, siempre que se pueda asumir y no perjudique nuestros márgenes.
Yo opino, que tratar de conseguir ventas sacrificando beneficios es a la larga perjudicial para el negocio, la diferenciación por precio es un arma de doble filo para las pymes. Considero que es mejor diferenciarse por calidad del producto o por el servicio de atención al cliente.
Pero bueno, volviendo a los Test A/B, el precio es una variable más que se puede testear y no debemos de dejar de lado. Está demostrado que los precios que acaban en ’99 o ’95 se perciben como menos caros y son más comunes por esa razón psicológica. Al igual que el color o tamaño de los botones de “añadir al carrito” el tamaño o el color de los precios también pueden marcar un cambio.
3.- El Proceso de Compra es determinante en las ventas. Es deprimente comprobar cuántos usuarios añaden productos en la cesta de la compra y luego la abandonan. Se habla de tasas de abandono que rondan de media un 67%. Wow!! Eso es mucho.

Cualquier mejora en esa tasa de abandono por pequeña que sea va a mejorar la tasa de conversión de nuestro ecommerce. Los gastos de envío ocultos, no ofrecer diferentes alternativas de forma de pago o demasiados campos en el formulario de registro pueden hacer que los usuarios no lleguen a completar su pedido. Intentemos mejorar el proceso de compra y mejoraremos nuestras ventas, seguro!!
proceso de compra4.-Fichas de Producto. Existen muchas posibilidades de mejora aquí. Diferentes opciones en cuanto a descripciones, tamaño de las imágenes de los productos, la inserción o no de videos son opciones que se pueden probar y que pueden hacer que nuestros resultados mejoren.

Eso sí, hacer las pruebas de uno en uno, no hagamos cambios de 2 cosas a la vez, porque sino no sabremos qué cambio ha hecho que vendamos más.

¿Qué herramienta es buena para hacer test A/B? Desde el 1 de Agosto de 2012 la herramienta de Google que se empleaba Google Website Optimizer dejó de funcionar y ahora se encuentra integrada en Google Analytics “bajo el nombre de Experimentosanalytics-experimentos

Ahora todo está integrado en Google Analytics (de momento) así que únicamente tendremos que decirle a Analytics las urls que queremos testear, elegir los objetivos que queremos que cumplan (tasa de conversión, transacciones, pedido medio, etc) ponerlas “en marcha” y a medir. Al tenerlo todo en una misma herramienta es todo más sencillo. La url que logre mayor grado de consecución de los objetivos que hemos marcado es la GANADORA!!

CONCLUYENDO: los TEST A/B nos permitirán ir poco a poco mejorando nuestra web y, sobre todo, nuestras ventas basándonos en datos concretos no en conjeturas. Es una herramienta que va a permitir mejoras seguras porque nos basamos en datos empíricos.

Si no te atreves, te puedo ayudar, ahora desde WeLoveInternet 

 

 

Fuente: http://ecommercerules.com/5-ecommerce-store-elements-you-must-ab-test/

Soy Google Analytics Qualified Individual

La pasada semana me decidí, por fin, a presentarme al examen online que Google pone a disposición de cualquiera que quiera acreditar conocimientos de la famosa herramienta de Analítica Web: Google Analytics.  La prueba se llama Google Analytics IQ Test y tras unas semanas repasando el temario logré obtener el certificado. Google tiene unas lecciones que se pueden seguir para así preparar mejor el examen.

Después de un par de horas de examen conseguí el  Google Analytics Individual Qualification.

Certificado GoogleIQ

No voy a decir que sé más que hace unas semanas sobre Google Analytics, pero bueno, da un puntito de satisfacción “aprobar un examen”. Los de GA no paran y cada día nos da sorpresas, pero bueno estaremos al tanto.

Oriol Farré en uno de sus últimos posts en trucosgoogleanalytics ya nos habló de las novedades que iban a venir en este 2013 : “Se acercan tiempos interesantes para Google Analytics”

En fín, un paso más y un motivo para seguir con ganas con esto de la Analítica Web. Animaos aquellos que tengáis dudas sobre presentarse o no al examen de Google Analytics y para lo que necesitéis aquí estoy.

Tu E-Commerce y tu Google Analytics

No quiero complicar la vida a nadie pero si ya tienes en funcionamiento tu web de comercio electrónico, y superados los primeros obstáculos, es hora de pedirle a la herramienta Google Analytics que te habrán instalado, más cosas.

Esto te ayudará a enfocar tu negocio de forma más rentable y te permitirá tomar decisiones con datos de valor. NO te conformes con ver cuántas visitas tienes y de donde vienen. Pide más!!

Vamos a ello y para eso es imprescindible que cómo mínimo tengamos estas 6 funcionalidades de Google Analytics instaladas:

1.   Seguimiento de enlaces salientes

Conocer de donde vienen las visitas a nuestra web es muy bueno, pero ser capaz de ver a dónde y cuándo se van es un paso más.

Es importante conocer a donde van nuestros visitantes y si después vuelven. Ver que enlaces son los que más interesan a nuestros usuarios y sobre todo, eliminar el rebote, pues aunque se vayan de nuestra web han interactuado con ella y no debería contar como usuario rebotado.

Si tenemos enlaces a redes sociales también se puede medir mediante el tracking de eventos (que ahora veremos).

Como Google Analytics no realiza el seguimiento de forma automática se deberán etiquetar manualmente todos los enlaces salientes a otros sitios web. Esto se consigue añadiendo código JavaScriptp personalizado que utiliza el método_trackEvent

Ferriol Egea en el bog de “Trucos  Google Analytics” lo explicaba de forma muy sencilla en este artículo

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Marketing de Contenidos en las Pymes

Marketing de contenidos

Me he decidido a escribir este post sobre Marketing de Contenidos porque considero que es una forma más o menos accesible de empezar a transformar aquellas webs y sobre todo, tiendas online, que se están quedando anticuadas y convertirlas en unas auténticas Webs 2.0. Vamos a empezar a hablar con nuestros posibles clientes pero de verdad. Vamos a establecer relaciones duraderas con ellos.

Si no contamos con un gran presupuesto para hacer un buen SEO, invertir en adwords o en banners, por ejemplo, empezar con el Marketing de Contenidos no requiere demasiada inversión inicial, aunque si bastante de dedicación y tiempo 🙂 Creo que nadie mejor que las personas que trabajan en la empresa que conocen su producto, sus clientes y el sector en el que se mueven para empezar a hacer “cositas” interesantes.

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¡Piénsate bien eso de la Tienda Online!

Tienda online

Vengas de donde vengas  y sea cuál sea  tu motivación, si no  cuentas con muchos recursos, no tires el dinero, planifica e intenta dar pasos seguros.

Lo primero no es, desde luego, llamar al informático para que nos monte la web. Creo que la mayoría de empresas y autónomos  que se lanzan a esta aventura cae en ese error. Pues muy mal!! Y no lo digo yo.

1.- Márcate unos objetivos claros. (lee si quieres mi post sobre Plan Estratégico de Marketing Online hablo un poco de esto)

2.- Analiza todo lo que se mueve a tu alrededor: competidores, sector, clientes potenciales, proveedores, …

Para ello puedes utilizar un método innovador que se sigue en el libro ( que leí este verano) de Generación de Modelos de Negocio: habla de conceptos como Propuesta de Valor, Segmentos de mercado, Clientes, Actividades, Asociaciones y Recursos clave, Fuente de Ingresos, Estructura de costes….. Todo ello plasmado en un Lienzo que te permitirá de una forma visual ver tu concepto de negocio. Es una alternativa a los típicos planes de negocio de toda la vida 🙂

Javier Megías resume en un post esta herramienta para diseñar nuevos modelos de negocio.

3.- Plantéate cómo vas a conseguir tráfico a tu web.

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Plan estratégico en Marketing Online

Lo mires como lo mires, uno no se puede tirar a la piscina sin más.

¿Qué quiero conseguir con mi chapuzón? ¿Refrescarme? ¿ Tontear con alguien que está nadando? ¿Impresionar con mi salto al vecino de toalla? A algo quiero llegar. Pues de eso se trata.

Una empresa vive para algo, principalmente para ganar dinero, y sus acciones en Marketing Online deben dirigirse a ese fin, pero hay que establecer un Plan Estratégico. Cuando una Pyme quiere optimizar su presencia en Internet, tiene que plantearse esto como un proceso a largo plazo en donde se tienen que dejar claros los objetivos.

Dentro del Marketing Online existen unas disciplinas que yo veo fundamentales para el desarrollo del mismo y en las que la definición de objetivos y la planificación es imprescindible.

El SEO  no funciona sino es bajo el paraguas de una estrategia de posicionamiento bien definida. Acciones aisladas que intentan mejorar la posición de una web no constituyen en si mismas un proceso de posicionamiento en buscadores. El SEO debe entenderse como una estrategia de marketing online y si esas acciones de las que hablaba no tienen un objetivo de mejorar la web a nivel de conversiones, no nos van a ayudar a conseguir los objetivos de negocio.

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Ayudando a las Pymes con la Analítica Web

Estas últimas semanas han caído en mis manos varios artículos e informes que creo que van por la misma línea y que me han interesado especialmente. Al final de mi post dejaré los links por si quereis leer más sobre este tema.

Estos son los términos que me están llamando la atención: CRO, Persuabilidad y Conversion Manager.

Y ¿por qué me gustan? Porque no todas las empresas a las que podemos ayudar desde la Analítica Web van a ser grandes empresas y además, no todos los analistas vamos a poder trabajar en ellas. Las pymes y autónomos propietarios de webs de negocios online (sobre todo e-commerces) son una gran mayoría y llegar a ellos será importante para el desarrollo del comercio electrónico en España y también, porqué no, para la Analítica Web.

Pasar de visitas a conversiones es importantísimo para estas pymes que van tan justitas de “cash”, con lo que proponerles pequeños cambios en su webs que les ayude a aumentar sus tasas de conversión y con ello sus beneficios, les va a ser realmente de mucha utilidad. No hay que dar grandes zancadas sino pequeños pasitos para que se empiece a confiar en los datos y en la analítica.

Como “profesionales” de la AW debemos ir ganándonos la confianza de los  dueños de estas webs (ya no HIPPOS sino CHIMPS) con las que trabajaremos consiguiendo pequeños logros que les hagan ver el potencial de las herramientas de Analítica Digital. Los he llamado CHIMPS porque son más ágiles a la hora de tomar decisiones y tiene una gran inteligencia práctica.

Si por ejemplo, les demostramos que realizando el seguimiento de una campaña y midiéndola, les va a ahorrar dinero en la siguiente acción que realicen, el beneficio será inmediato y verán que no tienen que esperar mucho tiempo para ir consiguiendo resultados.

Como dice Felipe Maggi en el último informe de Marzo de Multiplica “no siempre en necesario rascar demasiado para encontrar datos útiles” que proporcionen posibilidades de mejora. Otros ejemplos: el estudio del embudo de conversión en un proceso de compra o el análisis de las búsquedas internas de la web nos va a dar datos que nos pueden llevar a proponer cambios que pueden generar resultados positivos inmediatos

Cuanto antes aportemos VALOR  a los datos que vamos obteniendo, antes consiguiéremos ganarnos la confianza de los CHIMPS. Pequeños cambios nos pueden llevar a pequeños grandes logros y nuestro trabajo empezará a ser útil para ellos. Es una forma de que se vaya reconociendo la importancia que nuestro trabajo puede llegar a tener.

Con todo esto no quiero decir que hay que quedarse en las conversiones, sino que para empezar es un buen comienzo 🙂

Estoy aprendiendo bien las lecciones y sé que las micro conversiones son tan importantes como el objetivo de venta en un negocio online pero, como ya he dicho, se trata de ir ayudándoles a corto plazo e ir ganando “pasta” desde el minuto uno porque la situación económica del país no da a las empresas demasiado “fuelle”.

El término CRO (Optimización de conversión) lo leí en el post de Xavier Colomés de su blog Top Rankin.

Persuabilidad (concepto acuñado por Multiplica): lo definen como el arte de convertir usuarios en clientes.

Conversion Manager: se habla de esta figura  en el blog de Webanalytics.es

¿Qué opináis? ¿Es una visión muy simplista o estáis de acuerdo conmigo?

Máster de Analítica Web de Kschool. Realmente he tenido mucha suerte…

Realmente este Máster ha sido un cambio importantísimo en mi vida profesional y una vez acabado no va a dejar de darme alegrías.

Me hizo muchísima ilusión que, desde Kschool, se me hiciera una invitación para escribir en su blog contando mis experiencias como estudiante (ya graduada :)) de la 2ª edición del Máster.

Ya está en marcha la 3ª edición en Madrid y recomiendo que quienes estén interesados realmente en la analítica web y tengan posibilidad intenten hacerlo.

Cuento en el post porqué me decidí a hacer el máster y si queréis leer mis razones os dejo el enlace al blog de Kschool pues aún sigue allí.

Me ha encantado la experiencia y realmente sólo me está aportando cosas buenas.

El día previsto para las presentaciones de nuestros proyectos finales fue un día de nervios, emociones, intensidad y por fin, desahogo y risas en la cena con mis compañeros, con Miguel (mil gracias por todo) y responsables de Kschool que vinieron a “juzgar” nuestros proyectos.

La fiesta fue muy divertida y, junto con la gente de Madrid lo pasamos genial.

Al final, ¿ sabéis qué es lo que mejor me llevo de esta experiencia? Mis maravillosos compañeros que se que estarán siempre disponibles para que nos ayudemos unos a otros, pues tienen un corazón enooooorme y por si fuera poco son unos verdaderos cracks!!

Realmente he tenido mucha suerte!!